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TourRadar:最新版Facebook将如何影响旅游业?

这是一篇由TourRadar CEO兼联合创始人Travis Pittman发表的客座文章。

在观看上周Facebook F8会议的现场视频时,我很好奇这位年轻的亿万富翁Mark Zuckerberg要宣布什么“新发明”?

我首先想知道他们的新发明对我们的业务会造成怎样的影响?也很好奇Facebook推出的新工具将如何与近期发布的Google+抗衡?

Facebook作出了很多承诺,也在某些方面履行着它的承诺。

看看其庞大的用户群,就知道任何Facebook的新产品都会成为博客和科技界热议的话题。

有人认为Facebook开发产品的方式有着苹果公司般的远见,直到看到他们开发的产品,我们都不知道自己真的需要。也有人认为Facebook试图进一步渗透到我们生活的方方面面,直到它们成为我们整个生活的在线平台。

最近几天我们都在研究Facebook新的Open Graph开发文档。在此过程中,我简单总结了Open Graph将对Facebook用户和旅游业带来的影响。

毫无疑问,Facebook的产品开发团队为最新的Open Graph注入了一些“想法”。

随着其“架构”的更新,Facebook把单一的“喜欢”按钮发展成多维无限扩展的功能,这让Google+1看上去很一般。

一年前,对“喜欢”按钮的使用变得越来越疯狂,因为Facebook允许用户将之与任何网站整合。

通过过去一年的体验,Facebook发现,用户点击“喜欢”按钮的目的主要是向他们的好友推荐产品或服务。

因此Facebook用户疯狂地使用“喜欢”按钮,为其他用户推荐很多自己喜欢的事物和“评论”(这创造了大量的内容,让其他用户来“喜欢“和继续评论),这使得用户对于它们所喜欢的数字内容也变得越来越挑剔。

因此,Facebook需要扭转这种趋势,它们开启了另一种形式的内容共享。现在不只是“喜欢”一本书,用户还可以告诉好友他们“读过”哪本书、“听过”哪首歌、“住过”哪个酒店、“去过”哪里旅游、“评论过”哪个景点。

我想你明白了我的意思。

使用Facebook Open Graph,用户分享的内容可以更加结构化。

对于语义搜索,我是一个门外汉。但是根据我有限的理解,这离Tim Berners-Lee十年前描绘的理想蓝图靠近了一大步。

我认为,“喜欢”按钮是对于任何东西的笼统概念,有了这些新的构造,我们可以把“喜欢”细分为很多行为,然后再决定具体事物之间的关系。

从本质上说,Facebook希望应用程序开发人员为用户创造一个结构分明、可分享生活点滴的网络平台。然后这些信息将显示在用户新的个人资料页面(Timeline)

这听起来似乎很吸引人,有些用户都迫不及待想体验一番,然而这也带来一些负面影响。

随着新版的亮相,用户主页的右上方出现了新的即时时间表(以下简称Ticker),带我们进入一个新的内容分享水平。

Ticker可以被理解成朋友对“你的行为”的实时评论,这些实时信息会在Facebook或经用户授权的其他任何网站上发布。

例如,当你用Spotify应用程序“聆听”一首新歌时(你已经给予了Spotify授权),随即就有一条信息自动发送到你的Ticker,你所有的朋友都能看到信息,他们也可以点击链接听歌。

最后,在对一个应用程序进行授权后,意味着你在外部网站上的很多活动信息(他们称之为“点滴分享”)将自动通过外部网站发回Facebook以及你的好友那里。

这是否会让你想起“Beacon”与“Zuckerberg”当初试图捕捉在线活动的每个细节的愿望?不过他们的愿望最终没能实现。

不过这次Facebook的情况好多了,因为所有正确的授权和自主选择目前都具备了。(虽然我肯定“隐私”仍然是个棘手的问题。)

然而,我认为最新版Facebook将可能带来以下后果。

1、用户更加谨慎

用户在对Facebook应用程序授权时将更加小心翼翼,这可能导致更少的消费者使用新的应用程序。

而另一方面,我觉得Facebook带着博彩的心态,认为在用户主页中分享更多的信息将带来更多用户的参与,从而使得更多的用户使用新的应用程序。

2、信息泛滥

你认为Facebook用户不会面临来自他们“喜欢”朋友或企业的信息泛滥吗?新推出的Ticker不就是专门生产这些信息的么?一名普通的Facebook用户能够处理的信息量有多少?

这对旅游业的意义

这对于旅行者来说意味着什么呢?对于酒店、旅游代理商、航空公司以及旅行社来说又意味着什么?

1、对旅行者而言

随着更多的企业把Open Graph的共享功能整合到他们的网站和粉丝页面,在旅行计划阶段用户有更多的机会了解好友的活动,并可能加入好友的计划中。

我肯定这对计划独自旅游的消费者来说很有吸引力,他们或许经历了糟糕的工作周,或许有一段时间没有外出度假了,当他们看到以下这些信息时会很激动:

“Travis在Expedia预订了去开普敦的航班”

“Travis 在TripAdvisor看了关于开普敦xyz酒店的评论。”

“Travis在TourRadar上对比了南非的五条行程安排。”

“Travis安装了Tripwolf的开普敦iPhone版城市指南。“

“Travis购买了World Nomads的旅游保险。”

“Travis在news.com.au阅读了关于The Garden Route的文章。”

最终还有这些更新:

“Travis登上了飞往开普敦的维珍航空航班”

“Travis在开普敦牛排餐厅吃牛扒。”

“Travis去了Kruger国家公园。”

“Travis在《南非野生动物园》相册中添加了154张新照片。”

2、对旅游企业而言

在此次更新之前,Facebook已经为众多企业提供了一个与消费者互动的绝佳平台。此次更新之后,该平台为企业提供的机会更多更广,忽略Facebook就等于自动放弃这些机会。

是在你的粉丝页面简单加入已经开发的应用程序(第三方应用程序开发商需要应对Facebook平台的各种复杂因素,并不断进行更新)?还是深度整合企业的网站、手机应用等,从而在Facebook获取和发布很多人正在关注的动态信息?

我想对于企业来说,最大的挑战是他们需要在其应用上推送哪些信息,从而被送回到Ticker上。如此多的信息能够瞬间将企业的Ticker淹没,这导致用户的好友会选择“报告垃圾信息”按钮,这毫无疑问将对该应用程序带来害处。

反过来说,你的信息很可能淹没在你竞争对手的信息中,因为消费者进行旅游策划时通常会对比很多网站。

总结

这是一项极具吸引力和里程碑式的举措,它将影响Facebook的每一名用户,成千上万家旅游企业将通过它与消费者互动。

对于最新版的Facebook以及它将如何影响旅游业,你有什么看法呢?

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